Політика повернення коштів

1. Загальні положення

Ця Політика повернення коштів (далі — «Політика») встановлює правила та умови відшкодування вартості послуг та товарів, що надаються через веб-сайт Doritor — Контроль дихання (код: doritorBreathPulseMesh). Наша діяльність спрямована на забезпечення високої якості комплексу кардіо-вправ для рівного дихання, проте ми розуміємо виникнення ситуацій, коли клієнт може вимагати повернення коштів.

Політика розроблена відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» та Цивільного кодексу України. Використовуючи наш ресурс, ви погоджуєтеся з умовами цієї Політики.

2. Цифровий контент

Оскільки основна послуга Doritor полягає у наданні доступу до цифрових програм тренувань та відеоматеріалів з техніки дихання, діють наступні правила:

• Право на відмову: Ви маєте право на повне повернення коштів протягом 14 днів з моменту оплати, ЯКЩО ви не почали завантаження або перегляд (активацію) цифрового контенту.
• Після активації: З моменту початку використання програми (першого входу в особистий кабінет або запуску вправи) послуга вважається наданою в повному обсязі, і повернення коштів не здійснюється.
• Технічні помилки: Якщо контент виявився недоступним через технічну помилку з нашої сторони, ми зобов'язуємося виправити її протягом 48 годин або повернути кошти пропорційно часу недоступності.

3. Фізичні товари

Якщо замовлення включає додаткові матеріали для вправ (наприклад, пульсометри або тренувальні килимки):

• Ви можете повернути товар належної якості протягом 14 днів, не враховуючи дня покупки.
• Товар повинен мати первісний вигляд, збережені пломби та ярлики.
• Транспортні витрати на повернення товару належної якості оплачує покупець.

4. Процедура повернення

Для оформлення повернення виконайте наступні дії:

1. Заповніть форму зворотного зв'язку нижче або надішліть лист на [email protected].
2. Вкажіть номер замовлення, дату транзакції та детальну причину повернення.
3. Додайте копію квитанції про оплату, отриману від платіжної системи.

5. Випадки відмови

Повернення коштів неможливе, якщо:

• Клієнт пройшов більше 10% тренувального курсу дихання.
• Причиною є "суб'єктивне незадоволення стилем вправ", при цьому технічно програма працює справно.
• Минуло більше 14 днів з моменту здійснення транзакції.
• Виявлено спроби несанкціонованого копіювання контенту.

6. Терміни та розрахунки

Розгляд заяви триває до 3-х робочих днів. Після схвалення кошти повертаються на ту ж саму банківську картку, з якої була проведена оплата. Зазвичай зарахування відбувається протягом 5-10 банківських днів, залежно від вашого банку.

7. Юрисдикція

Будь-які суперечки, що виникають у зв'язку з цією Політикою, вирішуються шляхом переговорів. У разі неможливості досягнення згоди, спір підлягає розгляду в судах за місцем реєстрації власника ресурсу: Україна, м. Дніпро.

8. Контактна інформація